Servicekaufleute im Luftverkehr führen Beratungs- und Informationsgespräche, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, checken Passagiere ein und betreuen sie an Bord und Boden. Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein. Neben der Annahme und Ausgabe von Gepäck koordinieren sie auch Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen. Sie arbeiten in Unternehmen des Luftverkehrs, zum Beispiel bei Fluggesellschaften oder Abfertigungsgesellschaften.

Inhalte:

• Vertrieb und Verkauf
• Sicherheitseinrichtungen und Verfahren
• Passagier- und Gepäckservice
• Flugzeugabfertigung
• Luftverkehrswirtschaft
• Wirtschafts- und Sozialkunde
• Sprachen (Deutsch, Englisch)
• Kaufmännische Steuerung und Kontrolle
  
• 12-monatiges Betriebspraktikum im Luftverkehr

Den ausführlichen Rahmenlehrplan finden Sie unter
www.kmk.org/beruf/rlpl/rlplfs.pdf 

Kosten:

EUR 390,00 monatlich
EUR 200,00 Einschreibegebühr
IHK Prüfungsgebühr lt. Ausschreibung IHK Prüfungsordnung
Fördermöglichkeit über Bafög, Bildungskredit