Dimension Data ist eines der weltweit führenden Technologie- und IT-Dienstleistungs - Unternehmen. Wir unterstützen unsere Kunden bei Konzeption, Planung, Aufbau und Management der unternehmensweiten IT-Infrastrukturen.
Das Know-how der Unternehmensgruppe in den Bereichen Netzwerk- und Speichertechnologie, IT–Sicherheit, Applikation Integration und Managed Services gibt uns Alleinstellungsmerkmale für die Bereitstellung aller erforderlichen IT-Lösungen, um Netzwerk-Komponenten, Applikationen, Geschäftsprozesse, Mitarbeiter und Organisationen miteinander zu verbinden.
Dimension Data erzielt einen Umsatz von rund 3,8 Mrd. US $ mit 10.600 Mitarbeitern in weltweit 40 Ländern.
Ausbildung 2009
Servicefachkraft für Dialogmarketing (m/w)
Ihre Ausbildung:
Sie lernen in unserem Global Service Center (GSC) mit Kunden aus den unterschiedlichsten Ländern zu kommunizieren, mit modernsten Technologien umzugehen und was „Service-Dienstleistung“ in einem globalen IT-Unternehmen bedeutet. In diesem Bereich sind Sie die wichtige Brücke zu unseren Kunden und zu den internen Fachabteilungen. Kontaktstärke und die Lust zu kommunizieren sind absolute Grundvoraussetzung für diesen spannenden Beruf.
Die Ausbildung umfasst insbesondere:
· die Annahme der Serviceaufträge via Telefon, Email, Fax, Internet oder durch Monitoring
· erste Fehleranalysen in Kundennetzwerken durchführen
· die Weitergabe der Serviceaufträge an die zuständigen Entstörungsstellen
· die Zusammenarbeit mit dem Technical Service, der Logistik, mit Lieferanten und anderen Dienstleistern
· Dokumentation der Serviceanfragen in den CRM-Systemen
Aubildungsdauer: 2 Jahre
Ausbildungsort: Oberursel
Das sollten Sie mitbringen:
- einen erfolgreich abgeschlossenen Haupt- oder Realschulabschluss
- sehr gute Englischkenntnisse
- gute mündliche wie schriftliche Ausdrucksfähigkeit
- Serviceorientierung und Leistungsbereitschaft
- Team- und Kommunikationsfähigkeit
- Interesse an der Informationstechnologie
Sie suchen die Herausforderung in einem dynamischen Umfeld und schätzen die Möglichkeit innerhalb eines globalen Konzerns?
Dann freuen wir uns auf ihre Online-Bewerbung in unserem Karrierebereich, weitere Informationen zu Dimension Data finden Sie unter www.dimensiondata.com/de.
Dimension Data Germany AG & Co. KG
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